下單後多久會收到訂單？
因為商品為生鮮食品無法長期存放，因此我們將在收到訂單時安排生產，在您下完訂單後的 3~20天內我們將為您安排黑貓冷藏寄出。
我們也提供了指定到貨時程的服務，您可以在結帳頁面上指定您想要的到貨日期。
是否提供退換貨？
1. 因為商品是客製化生鮮食品，我們出貨後則無法提供退換貨服務。依消保法第十九條第二項及行政院公佈之通訊交易解除權合理例外情事適用準則，對於有易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期之性質。因其本身容易快速變質腐壞，保存期限少於七日，或雖較七日稍長，惟解約時即將逾期，均不適宜退還後再出售之商品，故不適用消費者保護法七天猶豫期退貨。
2. 若運送過程導致產品瑕疵（如變質、異味、過期、重量不足），或因運送過程導致商品受損壞者， 到貨7日內可發起退款。不得以其他主觀認知差距、個人口味、口感、鹹度或好吃與否等其他因素辦理退貨。敬請確認後再下單。
3. 需要辦理換貨的客戶皆需「登入訂單頁面」，於該筆訂單留言處與我們聯繫退換貨
